Теперь уже считается общепринятым, стараниями Гугла, что сервисы для пользователей должны быть бесплатными, а деньги нужно брать с рекламодателей. Bulls**t. Хуже того, этот подход постепенно проникает и в реальный бизнес из Интернета.

Вот, у Спиридонова занятный пост, отдающий 1984-м, про внимание (attention) как новую (и главную) валюту. А вот отличный анализ Алекса Искольда из ReadWriteWeb на тему того, почему бесплатно – это чаще плохо. 

В качестве примеров второй категории – некоторые авиалинии с настолько сложными моделями извлечения денег, что уже никто не понимает, отчего зависит прибыль компании (собственно, это навевает на мысли о том самом финансовом кризисе – там тоже были очень сложные модели, в реальности сложившиеся как карточный домик из-за факторов, которые не смогли учесть) – зато билеты дешевые.

Собственно, на эту тему я начал писать в феврале 2008, прочитав Алекса, но так и не закончил. Сейчас, зато, гораздо проще пояснить, почему эта модель неидеальна: просто посмотрите вокруг. Первыми в кризис порезали рекламные бюджеты. Что же получается? Вчера у вас было 1,000,000 пользователей и $1,000,000 долларов дохода, а сегодня – те же миллион пользователей, а доход от рекламы снизился в 3 раза – при тех же издержках. И где вы тогда со своей бизнес-моделью? Правильно, там же где AIG. Только AIG правительство США дало $80 миллиардов, а вам не даст.

И это только одна сторона медали-проблемы – сторона компании. Есть еще сторона пользователя. Когда продукт – бесплатный, он, обычно, далеко не самый лучший. В лучшем случае – good enough, как раз в силу описанных выше причин: компании нужно управлять издержками.

У Алекса рассматривается один из самых показательный примеров – Gmail. Да, конечно, все им пользуются, и я в том числе. Может ли веб-мейл быть лучше Gmailа? Безусловно! Почему нет таких? Потому что очень трудно конкурировать с good enough бесплатным продуктом. Почему Гугл сам его не улучшит? См. выше. (Хотя Гугл, конечно, на редкость загадочная компания – их, также бесплатный, Chrome на порядок лучше любого другого броузера)

Собственно, уже неоднократно повторялось, и здесь в том числе: не идите за толпой. Если вы хотите сделать успешный бизнес с минимальными рисками, делайте отличный продукт и такую бизнес-модель, в которой добавление нового пользователя добавляет вам и чистую прибыль (а не только издержки). Я последнее время предпочитаю лучший продукт за деньги, чем good enough бесплатно.

Comments
Поделиться на FriendFeed'е