26.06.2006
Здравствуй, Корбина! Прощай, СТРИМ…
Опубликовано в категориях Бизнес и менеджмент, ПрочееВ современном мире человек приучен, как ни крути, быть ленивым и капризным. Ну, никак меня не устраивает ситуация, когда приходится сидеть на dial-up уже в течение недели после переезда. В итоге, прозвонив 5-6 компаний разной степени вменяемости, я - о, чудо! - наткнулся на возможность подключения своего дома в Корбине-Телеком. Затаив дыхание, заполнил заявку.
И что вы думаете? Через 2 минуты ровно мне перезванивает менеджер - и это в пол-седьмого вечера - и предлагает подключить все завтра. $50 за 1.7Мбит unlimited. Ну, неужели конкурентные соображения тоже не приходят в голову при создании таких процедур подключения, как описано в моем прошлом посте о СТРИМе? К счастью, даже у нас среда уже оказывается достаточно конкурентна, чтобы клиенты могли “голосовать рублем”.
До свидания, СТРИМ.
Опубликовано в 6:01 pm в категориях Бизнес и менеджмент, Прочее
Добавьте на news2.ru
7 навыков эффективных людей.
The Long Tail.
[…] UPD2: Все, Корбина победила. […]
У нас эпопея с Интернет в нашем районе выглядела примерно так же. Только тариф у нас, в итоге, другой, который 3Мбита Unlimited и с резервным каналом в случае аварии. А аварии у них почему-то частенько случаются. И было так, что почти месяц не было инета, пользовались резервом.
Корбина вообще подкупает, и внутренними ресурсами в том числе. Но, повторюсь, если где-то проблема — уже готовимся, что это надолго.
Если напугала, то это ложное впечатление. :)
По слухам, Корбина очень хороший провайдер. Но я пользуюсь услагами компании Орнет, которая входит в объединение сетей NetByNet из чего следует более обширный выбор сетевых ресурсов. Отмечу, просто так :), что услугами своего провайдер доволен и очень. В любую погоду и время сеть работает, интернет стабильно держит заявленную по тарифу скорость. Иногда бывают неполадки (последняя у меня было год назад наверное), которые решаются в этот же день, ну или 2-3 дня максимум. Был года 4 назад в сети Nline - помойка страаашная, не дай бог кому в неё попасть :)
Хех… Неужели у них стало исправлять отношение к клиентам?
Будем надеятся, что исправятся…
Ещё один корбиновец…
Что-то, видимо, совсем Стрим поплохел, что все “затаив дыхание” подключаются в Корбине. Безумцы! Не выбрасывайте адсл-модемы! =)
Если с…
… Так “прощай” или “до свидания”?
Valker, пять баллов :)
Все-таки, до свидания. Выбор всегда должен быть :)
Heartly, а можно подробней насчет резервного канала? У них на сайте есть описание этого тарифа?
Антон,
http://home.corbina.ru/tariffs/moscow.html#msk
Здесь тарифы с резервным каналом помечены красным символом:
«Тарифы за $59 и $58: Клиент получает резервный модемный канал, подключаемый автоматически в случае аварии. Это означает, что при аварии абонент сможет использовать модемный вход по своим логину и паролю.» ©Корбина
Предложили подключить на следующий день?…
Странно, месяца 2-3 назад у Карбину не хватало работников на подключение, от того многие потенциальные клиенты от них ухадили и порой встречал в интернете всякие голосования, типа выживет ли Карбина :)
Хех, выживает однако:)
Ага, на следующий день - более того, как сказали, так и сделали, уже пользуемся вовсю :)
Со своей стороны, могу сказать, что корбина берет нахрапом, количеством, а не качеством. У них безобразные монтажники, которые ничего толком не умеют и техника(случись что)надо ждать три недели. постоянно какие-то заморочки. Не посоветую даже врагу. Попользовался их услугами три месяца, из них два у меня не было интернета.
Ему подключают интернет “за 5 минут”, а он заявляет что “Москва самый неприспособленный город для жизни”.
Я вот сидел пол-месяца без интернета из-за технических проблем провайдера и не возмущался.
По этому параметру нужно сравнивать не с Россией. Что касается скорости подключения, то траффик и состояние воздуха в Москве лично для меня перевешивают любые фенечки подобного рода. К сожалению, Россия это страна одного города с точки зрения карьеры наемного работника. Но это отдельная тема :)
Трафик - жопа… Вчера часов 5 в пробках провел…
Про воздух и говорить нечего. По ленинградке идешь - прямо в воздухе висит.
Не так все радужно в Корбине. Работаю в ISV, как раз с технологиями Microsoft/.Net, собственно представляю, что такое клиенториентированость и сервис.
В начале марта знакомая из личного кабинета отправила заявку на мое подключение, указав мой домашний и рабочий телефоны. Никто так и не дозвонился, пометив заявку статусом “проблемное подключение”.
Ок, мы люди не гордые - звоню сам, называю номер заявки. “Извините, будет что-то понятно после 20 марта”. (магистральный провод протянут и на соплях прикреплен как раз рядом с моей квартирой)
Ок звоню сегодня
>Оператор 474
Номер заявки такой то.. Когда ожидать монтажников?
>Вы нам первый раз звоните?
Вообще-то нет, (а сколько раз надо позвонить чтобы подключили),
>Извините по Вашему дому не раньше 27 марта
Монтажники или Информация?
>Информация
Спасибо.
Я не большой любитель системы телеком и его сателитных предприятий, тем не менее на подключение к стриму ушло полчаса (очередь у них в оффисе, регистрация) - в обещанные сроки от регистрации дома появился инет.
Все уважаемые мной люди по большей части подключены к Корбине, но вот у меня что-то с ней не сложилось. Правда, все эти знакомые подключались до покупки компании Голденом — может быть уже всё - клиенто-ориентированость прошла?:)
ЗЫ Как и Антон настроен к конструктивному диалогу с представителями этого поставщика услуг:)
Таки дозовнились извинились предложили подключиться.
Врядле почитав тут… Как успешно подключат расскажу)
Надо же подключили. Правда знакомая что рекомендовала к ним подключиться так ничего и не получила. Придумали сказку что мы сами обгоняли и подрезали.
Экономия 10$ стоит лояльности клиентов только в СОВКЕ. Так что к сожалению клиент-ориентированого сервиса с использованием головы у нас нет даже в Москве…
А так вполне адекватный для совка сервис - а клиентом больше/клиентом меньше, не так в общем-то и важно - при больших обьемах
А
ПИПЕЦ