Не устаю удивляться насколько разными могут быть взгляды на мир, или скорее даже опыт взаимодействия с этим миром. В очередном совете Димы Давыдова читаем:

Когда обсуждаются маркетинговые кейсы, победы и провалы, когда консультанты предлагают для внедрения различные системы (управления бизнес-процессами, контроля качества, наставничества и п.р.), то личностный фактор всегда игнорируется. Мол, это не важно. Главное система, а человеку достаточно просто следовать правилам и инструкциям, и все будет зачепок.

(выделение мое)

Вау. То ли мне так везло, то ли еще что, но я на протяжении всей моей карьеры убеждался в обратном, как на собственном опыте, так и наблюдая тенденции мирового бизнеса. Квинтэссенция - Good To Great Коллинза (От хорошего к великому: почему одни компании совершают прорыв, а другие нет). Отличная книга-исследование компаний, которые на протяжении нескольких десятков лет превосходили среднерыночные показатели своей капитализацией (подискутировать о том почему это правильная метрика можно отдельно).

Первый вывод, общий для всех великих компаний: CEO этих компаний собирали вокруг себя лучших людей, а те в свою очередь - лучших вокруг себя и т.п. и давали им делать свое дело. Вот так вот просто. На этом же принципе - serving leadership - основан стиль руководства лучших менеджеров, но это отдельная тема. Какие еще правила и инструкции?

Нет, палку тоже не надо перегибать - если у вас конвейерное производство там нужны именно что правила и инструкции и военная дисциплина. Но если мы говорим о интеллектуально-емких компаниях, об управляющих позициях, то я не видел ни одного консультанта, который бы говорил - “главное - это система, правила и инструкции”…

Главное - это люди, хоть и дополненные бизнес-процессами, правилами и инструкциями - в любой компании больше одного человека есть правила, что говорить о нескольких сотнях или тысячах сотрудников. Но была бы суть в инструкциях, мы бы не закрывали открытые вакансии по году - набрал кого попало, инструкциям обучил и вперед. 

Хотя в одном я согласен - многие компании, особенно российские, это не совсем понимают. Или понимают, но не знают, как управлять, растить и удерживать своих важных для бизнеса людей. Но это меняется. HR как его понимали 10 лет назад и HR сейчас - небо и земля.

Добавьте на news2.ru